Allgemeine Geschäftsbedingungen

 

§ 1 Vermittlungsbedingungen

Unsere Dienstleistung umfasst ausschließlich die Vermittlungstätigkeit von Beförderungs- und Organisationsleistungen wie bspw. Transferbuchungen, Hotelreservierungen und die Terminvereinbarungen mit der Klinik. Die Buchung und die Durchführung der gebuchten Reise gehört nicht zu unseren Vertragspflichten. Der Vermittler ist kein Reiseveranstalter. Durch die gebuchten Leistungen kommen jeweils einzelne Verträge mit dem Hotel, der Klinik und dem Transferunternehmen zustande. Die Erbringung der vermittelten Leistung als solche, ist nicht Bestandteil unserer vertraglichen Pflichten. Die Angaben (Preise etc.) über die vermittelten Leistungserbringer beruhen ausschließlich auf den Angaben der verantwortlichen Leistungsträger uns gegenüber. Bei den vermittelten Leistungen haften wir nicht für die ordnungsgemäße Leistungserbringung durch den Leistungsträger. Der Kunde kann jederzeit vor Reisebeginn von der Gesundheitsreise zurücktreten. Der Rücktritt ist gegenüber Aestepool Deutschland ausschließlich schriftlich per E-Mail oder dem Postweg zu erklären. Aestepool Deutschland hält sich vor, eine Aufwandspauschale in Höhe von bis zu 750,00€ für die gebuchten Treatments zu erheben, sollte der Kunde die Reise nicht antreten. Sollte es lediglich zu einer Terminverschiebung kommen, so wird der Betrag auf die neu angesetzte Behandlung gutgeschrieben. Für eine kostenfreie Stornierung, ist der Kunde verpflichtet, die Flug-Stornierung und/oder Krankheitsnachweis der Firma nachzuweisen. Ausdrücklich ausgeschlossen ist eine Haftung unsererseits für Ansprüche, die auf der Erbringung von Behandlungen medizinischer Institutionen begründet sind. Die Entscheidung über die Art der medizinischen Behandlung erfolgt ausschließlich durch den Kunden. Insbesondere ist eine Haftung unsererseits für Behandlungsfehler ausgeschlossen. Die Operation, die dazu gehörigen ärztlichen Vor- und Nachbehandlungen sowie jede sonstige medizinische Nebenleistung sind Fremdleistungen, die ebenfalls lediglich vermittelt werden. Der Kunde schließt einen Vertrag über diesen Teil der Reise mit der Klinik.

 

§ 2 Terminreservierung

Um einen Behandlungstermin verbindlich zu reservieren, benötigen wir von Ihnen unser ausgefülltes Formular „Personendaten“. Die Terminvereinbarung erfolgt persönlich, telefonisch, per E-Mail oder auf dem Postweg. Im Zuge dessen erhalten Sie die Bestätigung über die verbindliche Terminreservierung sowie für den Aufenthalt die benötigten Unterlagen und Hinweise.

 

§ 3 Vertragsabschluss

Mit der Anmeldung, die schriftlich, mündlich oder fernmündlich vorgenommen werden kann, bietet der Kunde dem Vermittler den Abschluss eines Dienstleistungsvertrages an. Der Dienstleistungsvertrag kommt mit schriftlicher Buchungsbestätigung (E-Mail oder Postweg) durch den Vermittler zustande.

 

§ 4 Zahlungsbedingungen

Nach Erhalt der Buchungsbestätigung hat der Kunde innerhalb von zwei Wochen eine Anzahlung zu leisten. Die Höhe der Akontozahlung erfolgt in Absprache mit dem Vermittler. Die Anzahlung wird auf den Reisepreis angerechnet. Den verbleibenden Restbetrag hat der Kunde vor Ort in der Klinik zu zahlen. Bei nicht rechtzeitig eingehender Zahlung behält sich der Vermittler vor, vom Vertrag zurückzutreten und die dadurch entstehenden Kosten dem Kunden aufzuerlegen. Der Vermittler kann darüber hinaus Schadenersatz wegen nicht Nichterfüllung verlangen. Bei Buchungen, die weniger als 14 Tage vor Reisebeginn erfolgen, ist der Gesamtpreis vor Ort in der Klinik in Bar fällig.

 

§ 5 Leistungen

Dem Kunden werden ausschließlich einzelne Leistungen vermittelt, der Vermittler ist kein Reiseveranstalter. Die vermittelten Leistungen bestehen in der Buchung und Koordination von Transferleistungen, Hotelreservierungen, Terminvereinbarungen bei den medizinischen Leistungsträgern und auf Wunsch ein Tagesprogramm. Durch die gebuchten Leistungen kommen jeweils einzelne Verträge mit dem Hotel sowie der Klinik bzw. der Agenturen zustande. Vertragspflicht des Vermittlers ist die ordnungsgemäße Organisation der gebuchten Leistungen vor Ort. Die Erbringung der vermittelten Leistungen als solche ist nicht Bestandteil der vertraglichen Pflichten. Die Operation, die dazu gehörigen ärztlichen Vor- und Nachbehandlungen sowie jede sonstige medizinische Nebenleistung sind Fremdleistungen, die ebenfalls lediglich vermittelt werden können. Der Kunde schließt einen Vertrag über diesen Teil der Reise mit der Klinik.

 

§ 6 Rücktritt und Umbuchung

Tritt der Kunde vom Vertrag zurück, richtet sich die Höhe der dann anfallenden Kosten nach den jeweiligen Bedingungen des Hotels oder der Klinik. Die Umbuchung einer bereits bestätigten Reise ist nur durch Rücktritt von der Gebuchten bei gleichzeitig erneuter Buchung einer anderen Reise möglich. Eventuelle Kosten für die Umbuchung oder zu zahlenden Teilreisevergütungen richten sich nach den Bedingungen des Hotels oder der Klinik. Für die Umbuchung bis zu 30 Tage vor Reiseantritt berechnet der Vermittler eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 250,00€ pro Person. Bei Zahlungsverzug des Kunden kann der Vermittler vom Vertrag zurücktreten und von dem Kunden Schadenersatz wegen Nichterfüllung verlangen.

 

§ 7 Pass-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften

Der Kunde ist verpflichtet, die ihm durch den Vermittler mitgeteilten Pass-, Visa-, Zoll- und Gesundheitsvorschriften in der Türkei einzuhalten. Der Vermittler haftet insbesondere nicht für die rechtzeitige Erteilung und den Zugang notwendiger Visa durch die jeweilige diplomatische Vertretung, es sei denn, dass die Verzögerung von dem Vermittler zu vertreten ist.

 

§ 8 Haftung

Die Angaben über Transfer sowie Hotelunterbringung beruhen ausschließlich auf den Angaben der entsprechenden Leistungsträger. Der Vermittler haftet daher lediglich für die sorgfältige Auswahl der Leistungsträger und die vertragsgemäße Weitergabe der Informationen. Eine Haftung im Zusammenhang mit der Erbringung der medizinischen Leistungen in der Klinik ist ausgeschlossen. Die Entscheidung über einen Vertragsschluss mit der Klinik und die Art der medizinischen Behandlung liegt ausschließlich im Verantwortungsbereich des Kunden. Hat der Vermittler aufgrund der gesetzlichen Bestimmungen nach Maßgabe dieser Bedingungen für einen Schaden aufzukommen, der leicht fahrlässig verursacht wurde, so haftet der Vermittler. Die Haftung besteht nur bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sowie Kardinalpflichten und ist bei Vertragsabschluss auf vorhersehbaren typischen Schaden begrenzt. Diese Beschränkung gilt nicht bei Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit. Soweit der Schaden durch eine vom Kunden für den Betreffenden Schadenfall abgeschlossene Versicherung gedeckt ist, haftet der Vermittler nur für etwaige damit verbundene Nachteile des Kunden. Die vertragliche Haftung für Schäden, die keine Körperschäden sind, ist auf den dreifachen Reisepreis beschränkt, soweit ein Schaden des Kunden weder vorsätzlich noch grob fahrlässig herbeigeführt wurde oder soweit der Vermittler für einen dem Kunden entstehenden Schaden allein wegen eines Verschuldens eines Leistungsträgers verantwortlich ist. Eine Haftung für Leistungsstörungen, im Zusammenhang mit Leistungen, die als Fremdleistungen lediglich vermittelt werden ist ausgeschlossen. Dieses gilt auch und insbesondere für einen ärztlichen Behandlungsfehler.

 

§ 9 Einwilligungserklärung

Hiermit erklären Sie, dass Sie mit der Speicherung der Fotos durch Aestepool Deutschland auf einem Server einverstanden sind. Es erfolgt keine Nutzung zu werblichen Zwecken. Wir sind jedoch berechtigt, die Fotos an Kliniken oder Praxen des jeweils behandelnden Arztes weiterzuleiten, wenn Sie uns hierfür Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilen.

Wir vermitteln in diesem Fall für Sie den Kontakt zu der jeweiligen Praxis oder Klinik. Diese Einrichtungen werden Sie über den dortigen Datenschutzstandard informieren. Dieser Standard orientiert sich an den gesetzlichen Vorgaben des Landes, in dem die Praxis oder Klinik ihren Sitz hat. Wir übersenden die Bilder per unverschlüsselter E-Mail. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, bitten wir um Ihre ausdrückliche Mitteilung. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. Zudem haben Sie selbstverständlich einen Informationsanspruch hinsichtlich der Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten.

 

§ 10 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Klauseln dieser Vermittlungsbedingungen ganz oder teilweise ungültig sein, berührt das die Wirksamkeit der übrigen Klauseln bzw. der übrigen Teile solcher Klauseln sowie den Vertrag nicht. Eine unwirksame Regelung ist durch eine solche zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt und wirksam ist